Puoi utilizzare questo modulo per esercitare il diritto di recesso relativo a un ordine concluso online.

Dopo l’invio del modulo riceverai una conferma automatica via email con il riepilogo della richiesta, la data e l’ora di trasmissione.

La presente procedura consente di inviare la dichiarazione di recesso online. La gestione del reso e dell’eventuale rimborso avverrà secondo quanto previsto dalle Condizioni di vendita e dalla normativa applicabile.

    Richiesta di recesso online


    Utilizza questo modulo per comunicare il recesso relativo a un ordine effettuato online.
    I campi contrassegnati con * sono obbligatori.

    1. Dati del cliente

    2. Dati dell’ordine e del prodotto

    3. Spedizione del reso


    Salvo diverse istruzioni ricevute dal venditore, l’eventuale restituzione del prodotto dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:

    La Ferula

    Via Martiri della Libertà 28, 34079 Staranzano (GO)


    Per i prodotti alimentari freschi, deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.


    Eventuali problemi relativi a prodotti danneggiati, errati, deteriorati o non conformi devono essere segnalati entro 1 giorno dalla ricezione della merce.


    Le eventuali spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto con il venditore.

    4. Metodo di rimborso


    Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
    Compila i dati bancari solo se richiesto o se il rimborso deve avvenire tramite bonifico.

    5. Dichiarazione di recesso


    La data e l’ora di trasmissione saranno registrate automaticamente dal sistema al momento dell’invio.